お問い合わせ・資料請求Contact
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共済制度に関するお問い合わせや資料請求は、広島県共済組合員相談室または最寄りの代理所へお電話ください。なお、下記の各お問い合わせフォームからも承っております。
お電話でのご連絡
苦情・相談窓口
広島県共済では、ご加入の皆さまに、より一層ご満足いただけるサービスを提供できるよう、下記の連絡先において、当組合の対応策に対するご相談および苦情等の受付を行っております。まずは、当組合までお申し出ください。
お電話でのご連絡
解決しなかった場合
苦情等のお申し出につきましては、当組合で迅速・丁寧に誠意ある対応を行っておりますが、ご納得がいただけない場合には、下記の中立的な第三者機関へ紛争解決の申立を行うことができます。
広島県弁護士会仲裁センター
※広島弁護士会仲裁センター(以下、「センター」といいます。)に紛争解決を依頼した場合、あっせん・仲裁の申立手数料等は当組合で負担いたします。ただし、センターまでの交通費等や紛争解決後のご契約者さま負担分の成立手数料は、ご契約者さまの負担となりますので、ご了承ください。
お問い合わせフォームContact
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各種お問い合わせは、こちらのフォームにて承っております。
内容を確認のうえ、担当者より後日ご連絡いたします。
以下の「個人情報の取り扱いについて」および「注意事項」をご確認いただき、同意いただける方は「同意して確認画面へ進む」ボタンで次へお進みください。
個人情報の取り扱いについて
1.個人情報の利用目的について
当組合は、取得した個人情報を、次の目的および個人情報保護方針の6.7.8.に掲げる目的を超えて利用しません。また、利用目的は、ホームページで公表する他、申込書等に記載します。
さらに、利用目的を変更する場合には、その内容をご本人に通知するか、ホームページ等により公表します。
- 共済契約の引受け(審査を含みます。)、共済金の支払い、その他当組合の共済契約の履行および付帯サービスの提供
- 再保険(共済)契約の締結、再保険(共済)金受領のための再保険(共済)取引先に対する再保険(共済)契約に基づく通知および再保険金(共済金)の請求その他の必要な情報の提供
- 共済事故の調査(関係先(他の共済、保険会社、医療機関、調査会社等)に関する照会、情報提供等を含みます。)
- 共済制度の普及推進
- 市場調査、データ分析、アンケートの実施等による新たな商品・サービスの開発
- 当組合が取扱う共済、その他の商品およびサービスならびに提携先企業が取扱う商品・サービスの案内、提供および管理
- 各種イベント、キャンペーンおよびセミナーの案内ならびに各種情報の提供
- 当組合が取扱う損害保険商品・生命保険商品等保険・金融商品の案内・集金代行および管理
- 当組合が有する債権の回収
- 他の事業者から個人情報の処理の全部または一部について委託された場合の当該委託された業務
- その他、問い合わせ、依頼等への対応
- その他、上記(1)から(11)に付随する業務ならびにお客さまとのお取引および当組合の業務運営を適切かつ円滑に履行するために行う業務
上記、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取扱うときには、個人情報保護法第16条第3項各号に掲げる場合を除き、ご本人の同意を得るものとします。
2.個人データの第三者提供について
当組合は、次の場合を除いて、ご本人の同意なく第三者に個人データを提供しません。
なお、特定個人情報等については、個人情報保護方針「9.特定個人情報等の取扱いについて」をご覧ください。
- 法令に基づく場合
- 当組合の業務遂行上必要な範囲内で業務委託先(代理所を含みます。)・提携先に提供する場合
- 提携先企業、損害保険会社等との間で共同利用を行う場合(個人情報保護方針「7.個人データの共同利用について」および「8.個人データの情報交換について」をご覧ください。)
3.個人データおよび特定個人情報等の取扱いの委託
当組合は、利用目的の達成に必要な範囲において、個人データおよび特定個人情報等の取扱いを外部に委託することがあります。
当組合が外部に個人データおよび特定個人情報等の取扱いを委託する場合には、委託先の選定基準を定め、あらかじめ委託先の情報管理態勢を確認する等、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。
当組合では、例えば次のような場合に個人データ(下記(4)の場合は特定個人情報等を含みます。)の取扱いを委託しています。
- 共済契約の募集、共済事故の調査に関わる業務
- 共済契約に係る事務処理、印刷・発送処理に関わる業務
- 情報システムの開発・保守・運用に関わる業務
- 支払調書等の作成および提出に関わる業務
4.その他の事項
資料を発送するために、十分な個人情報をご提供いただけない場合は、お問い合わせにお答えできない場合があります。
5.お問い合わせについて
個人情報および特定個人情報等の取扱いに関するお問い合わせ、ならびに契約内容や共済金請求に関するお問い合わせは、下記「広島県共済組合員相談室」にお問い合わせください。
お問い合わせ窓口
広島県共済組合員相談室
【電話番号】0120-708030
【受付時間】平日9:00~17:00(土日祝を除きます)
注意事項
送信完了後に、自動返信メールをお送りしております。
メールの受信制限を行っている方はお手数ですが、ドメイン名「@kyosai.or.jp」および「@kyosai.jp」を受信可能に設定していただきますようお願いいたします。
万一、自動返信メールが届かない場合や数日経過しても資料が届かない場合、正常に受付ができていない可能性がございますので、お手数ですがお電話(0120-708030/平日9:00~17:00)にてお問い合わせください。なお、ご加入につきましては、当組合職員がご説明に伺い、ご理解をいただいたうえでご加入をいただいております。こちらのお問い合わせフォームでのご加入はできませんのでご了承ください。
0120-708030
0120-708030
082-225-1600